亿博语音机器人分为外呼机器人和呼入机器人。得助语音机器人解决方案旨在模拟销售人员和客服人员作业处理流程，更加精准的识别用户意图，自动应答，自助办理业务，大幅提高企业运营效率、降低人工成本。

　　一、智能外呼机器人：得助智能外呼机器人，基于AI、NLP等技术，具备智能外呼、多轮语音交互、用户意图精准识别等功能亿博官方网站。相较于传统人工外呼，得助智能外呼机器人批量外呼，可实现每天800-1000通外呼电线h不间断工作。价值：一个外呼机器人，高效完成5-10个人工作，降低人力成本接通率提升40%，触达效果提升4-5倍，成本降低50%

　　二、智能呼入机器人：得助智能呼入机器人可为企业解决营销、服务的诸多痛点：1、智能呼入机器人可实时在线，保证电话不漏接，且可持续保持高品质的服务水准。2、改变以往繁复的按键IVR导航流程，只需客户语音说出通话目的即可通往指定业务流程，快速便捷，提升客户满意度。3、智能呼入机器人拥有多轮对话能力，可独立解决常见客户问题，引导客户自助完成问题咨询、办理业务等，语音交互过程中还可支持打断、重复、沉默等多种形式，同时支持关键词跳转人工。

　　随着互联网和移动互联网的快速发展，电子商务行业迅速崛起，然而，电商平台的巨大流量和庞大用户群体，难以通过传统的人工客服方式满足用户咨询、投诉、售后等服务需求。

　　因此，米糠云智能语音机器人的出现，给电商企业提供了更加高效、专业亿博官方网站、智能的客服解决方案，帮助电商企业提供更优质的客户服务，实现营销增长。

　　在电商行业中，客户服务的质量直接影响着客户的满意度和忠诚度。传统的人工客服方式无法满足庞大用户群的客户服务需求，会出现等待时间过长甚至无人应答等问题。

　　而智能语音机器人可以实现自动化接听来电，完全无需人工干预，通过科技手段高效解决、回复问题，大大提高客户问题的处理效率，提高客户满意度。

　　每当618、双11大促开始之前，电商企业可以通过智能语音机器人来通知用户活动详情。同时，通过数据挖掘和分析，企业可以深度了解用户需求，提高营销效果。

　　因此，电商企业采用智能语音机器人不仅可以推广折扣活动、促销活动等，还能提供个性化需求服务，提高用户转化率和企业回报率。

　　智能语音机器人采用了自动化流程，提高了客户的咨询、投诉、售后服务效率，从而可以有效地降低人工客服的工作量，减少人力方面的成本。

　　智能语音机器人也可以将企业和客户之间的交流记录自动备份，进行自动分类、自动筛选、分类统计和分析呼叫数据等，并可以根据运营情况，对员工进行晋升降级和考核，帮助企业实现更高效、更节约的管理和运营成本。

　　电商企业通过智能语音机器人可以快速解决客户问题，提高客户满意度，稳固品牌忠诚度和口碑效应，提升品牌价值，增强客户对企业策略的认知和品牌好感，塑造企业良好的品牌形象。

　　总的来说，智能语音机器人是科学管理手段，解决了电商行业客服所面临的重要问题，提高了客户满意度，减少了成本负担，优化了营销利润。随着科技不断进步，米糠云智能语音机器人的技术和应用也会持续升级，不断提升其应用价值和市场竞争力。

　　不妨试试沃丰科技的语音机器人。沃丰科技GaussMind的智能语音机器人功能优势

　　语音对话能力业界领先的语音识别（ASR）基础能力和特定场景下的数据积累，使得对线%，能准确理解用户意图，并通过出色的语音合成技术（TTS）生成逼真拟人的回复。语速语调控制通过调整音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率异常情况处理从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况，提高全流程完成率。降噪处理通过多种方法调优ASR声学模型亿博官方网站，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。可视化数据分析，形成数据闭环数据可视化监控平台能实时对外呼任务状态进行监控和分析，并生成可视化的数据报表。数据闭环化根据实际产生的对话语料，机器人能不断完善客户画像，形成数据闭环。录音系统外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。

　　我们公司在用的这款必须拥有姓名，它是竹间智能帮助搭建的，当初公司选供应商的时候花了很多时间，比较了很多科技企业，其中不乏头部选手，最后才选中了竹间智能。相比于我们之前纯人工接待，智能语音机器人支持用户以语音的方式表述需求，然后通过语音识别和语义理解判断用户意图，最后对接到响应的服务上去，可以简化客户操作步骤，减少了大部分简单问题转人工的情况，极大地减轻了我们的工作压力。而且我们也有了更多的精力和时间去处理客户的复杂问题，提高客户对我们服务的满意度。