亿博官方网站怀柔科学城政务服务中心优化营商环境又出新举。近日，怀柔科学城政务服务中心办事大厅多了两位特殊工作人员——智能引导机器人。该机器人不仅可以和办事人员口头互动交流，还可以提供窗口引导、协助取号、办事指南查询等服务，充当了引导员、讲解员和办事员等多重角色，免去了办事人员排队咨询等候。

　　“我要办理申报纳税业务。”办事人员隋女士对智能引导机器人小蓝说。“您好，请跟我来。”在小蓝的带领下隋女士顺利来到了税务局窗口亿博。“申报纳税到了，很高兴为您服务，再见！”服务完成后，小蓝又回到了办事大厅门口原地待命。据悉，该机器人身高1.5米左右，除可提供窗口引导服务外，点击智能引导机器人显示屏上的办事指南功能，办事人员还可查到大厅各服务窗口办理事项所需准备的材料、办事流程及完成时限等内容。此外，还可向办事群众提供天气咨询、入厅单位具体地址、行车路线及联系方式查询等服务。

　　“这个智能机器人非常方便，想办理什么业务只需跟它一说，或者在它身上的显示屏上点击具体要办理的业务，就可以带我到相应的窗口去。另外，大厅工作人员有限，有时比较忙，想咨询什么问题还得排队亿博，现在通过这个机器人就能得到解答或者自助查询，真是太好了。”隋女士说亿博。

　　据悉，怀柔科学城政务服务中心办事大厅面积3000余平米，目前，入厅42个部门、7家公共服务企业，可办理800余项政务服务事项。“启用智能引导机器人只是怀柔科学城政务服务中心优化营商环境、提升服务水平的一个尝试。”怀柔科学城政务服务办相关负责人介绍，“通过在政务服务大厅引入人工智能，可以为办事群众带来不一样的服务感受，为怀柔科学城企业提供更好服务。智能引导机器人的功能目前还在完善，以后还将陆续开通考勤、服务满意度评价等功能。”（记者 王明月 通讯员 张国芳）