亿博官方网站网：贵公司的智能学习机器人能够为用户提供哪些便利？贵公司产品在受众人群中的应用反馈如何？

　　曾华伦：启明创新这款产品是集娱乐与学习于一体的，功能有陪伴、娱乐、学习和亲子微信等。京东众筹的用户在试用阶段对产品的娱乐功能兴趣较浓。这款学习机器人启明创新会尽力打造一系列权威的学习内容供孩子学习。现阶段公司也和国内的一些大品牌商以及权威的教育机构在洽谈合作，希望未来能够为用户提供更多更优质的学习内容。

　　在第一批众筹用户中，除了为数不多的几个用户在使用操作上遇到点小困难外，其他用户的反馈还算良好。目前此款机器人已经小批量生产了，希望这批用户的反馈能达到预期效果。

　　OFweek机器人网：这款智能学习机器人都有哪些售后服务？贵公司一般又会如何进行售后跟踪服务？

　　曾华伦：启明创新这款产品的售后是严格按照国家电子产品的三包政策来执行的。如，七天包退，三个月包换，一年保修，终身维护等都属于此款产品的售后服务内容。

　　对于购买产品的用户，公司会定期电话追踪他们的使用情况。公司用主动和用户沟通这种方式来获取第一手使用体验，这些反馈信息能够帮助启明创新的产品获得更好的改进和提高。只有产品被用户肯定才是企业生存下去的王道。

　　OFweek机器人网：在服务机器人产业日渐兴旺的当下，您觉得做服务机器人的企业除了产品本身之外还靠什么赢得市场？

　　曾华伦：撇开远的不说，单就智能学习机器人来说，目前市面上做同类型的产品也有几家。以后服务机器人会层出不穷，这是技术发展不可阻挡的潮流。但学习机器人不管面对的是何种年龄层的市场，单靠对话形态来赢市场是不可能的，企业最终还是要靠产品的内容来取胜。相信智能学习机器人产品未来的趋势定是这样。

　　OFweek机器人网：目前服务机器人产业兴起的势头相当猛。在国内，像百度腾讯这样的互联网巨头也在做服务机器人，启明创新选择做学习机器人的初衷是什么？您如何看待未来智能机器人的市场呢？

　　曾华伦：想改变以往那种非常落后的被动式的语音交互学习产品，希望用一种寓教于乐的方式使孩子在玩乐中学习，这是启明创新一直想做的事。之所以做这款智能学习机器人，一方面是兴趣；另一方面是因为一直在做教育电子类产品，可以说是一种传承。当得知有人机交互和云语音技术后启明创新很自然便想到要做这样一款产品。初衷很简单，就是不想再做类似点读机一类的低端产品亿博，而是做一个真正智能且对家庭有帮助的产品亿博。

　　说到智能机器人市场，现在兴起的势头确实相当迅猛。未来的机器人市场，各方面的评估也都是很好的，这一点毋庸置疑。目前BAT的服务机器人产品和小企业的服务机器人产品在方向上不太一样亿博，所以两种产品市场并不存在太大的冲突。在教育电子领域的巨头是步步高、读书郎等。但大企业在拓展市场上反应会比较慢，当小企业把市场打开并且稳定后这些大企业才会开始行动。就目前的市场来看，智能学习机器人还是有比较大生存空间的。

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